TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
D´ OLIVER DISTRIBUIDORA DE ARTÍCULOS DE ASEO Y LIMPIEZA PARA EL HOGAR E INDUSTRIAL LIMITADA
RUT:** 76.730.762-4
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
D´ Oliver Distribuidora de Artículos de Aseo y Limpieza para el Hogar e Industrial Limitada (en adelante, “**D´ Oliver**” o el “**Proveedor**”), es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Chile, dedicada a la distribución y comercialización de artículos de aseo y limpieza para el hogar, comercio e industria, a través de su tienda virtual.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y uso del sitio web **doliver.cl**, así como la compra de productos a través de este, implican la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos, sin infringir la legislación vigente, la moral, el orden público o los derechos de terceros.
D´ Oliver se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que haga un uso indebido del mismo.
4. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofrecidos corresponden a artículos de aseo y limpieza para uso doméstico, comercial e industrial. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones respecto del producto final.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. D´ Oliver se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza a través del sitio web y comprende las siguientes etapas:
1. Selección de productos.
2. Ingreso de datos de facturación y despacho.
3. Selección del medio de pago.
4. Confirmación de la compra.
La compra se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido validado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
7. MEDIOS DE PAGO
El sitio web dispone de medios de pago electrónicos habilitados por terceros proveedores. D´ Oliver no almacena datos bancarios ni financieros de sus clientes.
8. DESPACHOS Y ENTREGAS
Los despachos se realizan dentro del territorio nacional, en los plazos informados al momento de la compra. Los plazos son referenciales y pueden variar por causas ajenas al Proveedor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
De conformidad con la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplica a compras realizadas en este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los cambios o devoluciones procederán únicamente en caso de productos defectuosos o errores imputables al Proveedor, dentro de los plazos legales.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de aseo abiertos, usados o manipulados.
10. RESPONSABILIDAD
D´ Oliver no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos, ni por perjuicios causados por fuerza mayor o caso fortuito.
El usuario es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante y normas de seguridad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, son propiedad de D´ Oliver o de terceros autorizados, y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y utilizados exclusivamente para fines relacionados con la operación comercial del sitio.
13. REDES SOCIALES
Las interacciones realizadas a través de redes sociales oficiales, como Instagram, se regirán además por las políticas propias de dichas plataformas.
14. MODIFICACIONES
D´ Oliver se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.
**Última actualización:** diciembre de 2025
