D´ OLIVER DISTRIBUIDORA DE ARTÍCULOS DE ASEO Y LIMPIEZA PARA EL HOGAR E INDUSTRIAL LIMITADA
RUT:** 76.730.762-4
D´ Oliver Distribuidora de Artículos de Aseo y Limpieza para el Hogar e Industrial Limitada (en adelante, “**D´ Oliver**” o el “**Proveedor**”), es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Chile, dedicada a la distribución y comercialización de artículos de aseo y limpieza para el hogar, comercio e industria, a través de su tienda virtual.
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Los productos ofrecidos corresponden a artículos de aseo y limpieza para uso doméstico, comercial e industrial. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones respecto del producto final.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. D´ Oliver se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.
El proceso de compra se realiza a través del sitio web y comprende las siguientes etapas:
1. Selección de productos.
2. Ingreso de datos de facturación y despacho.
3. Selección del medio de pago.
4. Confirmación de la compra.
La compra se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido validado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
El sitio web dispone de medios de pago electrónicos habilitados por terceros proveedores. D´ Oliver no almacena datos bancarios ni financieros de sus clientes.
Los despachos serán de cargo del cliente, salvo en los casos expresamente indicados como envío gratuito en los presentes Términos y Condiciones.
El envío podrá realizarse mediante:
Para estos efectos se establece el método denominado “Envío por Cobrar (Según cobertura y T&C)”, en cuyo caso el costo total del despacho será pagado directamente por el cliente al transportista.
En caso de que el cliente rechace el producto una vez despachado por causas no imputables al Proveedor, o no pague los costos de envío correspondientes, D´ Oliver podrá descontar de cualquier reembolso que proceda todos los gastos de transporte, almacenamiento, devoluciones y cargos administrativos derivados de dicha situación.
Una vez que el pedido es entregado por D´ Oliver a la empresa de transporte o courier, la responsabilidad por el traslado físico del producto recae en dicha empresa y en el cliente final en cuanto a su correcta recepción.
D´ Oliver no será responsable por pérdidas, daños, retrasos o incumplimientos atribuibles exclusivamente a la empresa transportista, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la legislación vigente.
El servicio denominado “Envío D´ Oliver (Envío gratis sobre $40.000 – desde 1 día hábil según cobertura y T&C)” se rige por las siguientes condiciones:
El despacho gratuito aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $40.000 (IVA incluido).
La cobertura de despacho gratuito se limita al área urbana de las comunas de Coquimbo y La Serena.
No aplica despacho gratuito para otras comunas ni para envíos realizados mediante empresas externas de transporte.
El plazo mínimo de despacho es de 1 día hábil desde la validación del pago, pudiendo variar según disponibilidad de productos, volumen de pedidos y horario de compra.
Los despachos se realizan en horario de 10:00 a 18:00 horas, sin franja horaria específica.
El cliente será contactado cuando el pedido esté preparado para coordinar el día de entrega.
El cliente debe asegurar que en la dirección indicada exista una persona mayor de edad habilitada para recibir el pedido.
Si no se logra concretar la entrega en el primer intento por causa imputable al cliente:
El pedido podrá quedar disponible para retiro en sucursal, previo acuerdo.
En caso de requerirse un nuevo intento de despacho, podrán aplicarse cargos adicionales previamente informados y aceptados por el cliente.
El cliente podrá optar por retiro en las siguientes direcciones:
Av. Balmaceda 899, La Serena.
Av. Gabriel González Videla 289, La Serena.
El plazo mínimo para retiro es de 1 día hábil desde la confirmación de pago, sujeto a disponibilidad de stock y horario de funcionamiento.
Una vez que el pedido esté disponible, el cliente será contactado a los datos proporcionados en el proceso de compra.
El producto será entregado a la persona registrada en el formulario. Si el titular no pudiera asistir, deberá autorizar expresamente a un tercero al momento de ser contactado, quedando D´ Oliver exento de responsabilidad una vez efectuada la entrega conforme a dicha autorización.
Al momento de la recepción del pedido, el cliente deberá revisar el estado del embalaje y la conformidad de los productos.
La recepción del pedido sin observaciones constituye constancia de entrega conforme respecto de daños visibles o faltantes evidentes.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496, particularmente en materia de garantía legal frente a fallas o defectos no perceptibles al momento de la entrega.
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**Última actualización:** diciembre de 2025
